Urgentiedienstverlening

Elke regio kent woningzoekenden die om uiteenlopende redenen met voorrang woonruimte zoeken. Wij bieden corporaties en gemeenten een brede dienstverlening bij het uitvoeren van voorrangsregelingen, het beoordelen van urgentieaanvragen en het opstellen van een passend beleidskader.

Onze werkwijze daarin kenmerkt zich door persoonlijk contact, korte lijnen, deskundigheid en onafhankelijkheid. Richting onze samenwerkingspartners, maar ook richting de woningzoekende die urgentie aanvraagt. Juist in urgentietrajecten zijn transparantie en kwaliteit enerzijds en efficiëntie en een vlotte doorstroom anderzijds van belang. Wij weten dit op een goede manier te combineren in onze dienstverlening.

Objectieve beoordeling

Wij nemen de woningzoekende serieus. Daarom zorgen wij voor een objectieve beoordeling van urgentieaanvragen en een begrijpelijke motivering van de besluiten.

Onze aanpak onderscheidt zich door onze onafhankelijke urgentiecommissie. Deze heeft tot taak om te beoordelen of een woningzoekende in aanmerking kan komen voor voorrang op de woningmarkt. Achter elke aanvraag zit een verhaal, een persoonlijke situatie. De voorzitters en leden zijn zich hier telkens van bewust.

Zij beschikken over een specifieke deskundigheid op het juridische, financiële, medische, psychosociale en/of volkshuisvestelijke vlak waarmee zij zich gezamenlijk een goed oordeel kunnen vormen over een urgentieaanvraag. Wij voeren voorrangsregelingen uit in diverse regio’s in het land. Daardoor zijn wij bekend met verschillende regelgeving en woningmarkten en kunnen wij onafhankelijk adviseren. Ook als het gaat om regionale samenwerking. Door te helpen bij het opstellen en evalueren van voorrangsbeleid, dragen wij bij aan de transparantie van voorrangsregeling. Dit is in het belang van de woningzoekenden.